Новости
/ Типичные проблемы региональных МФЦ объединят в единый справочник
RSS_Feed.png 

Типичные проблемы региональных МФЦ объединят в единый справочник

30
января
2020
Типичные проблемы региональных МФЦ объединят в единый справочник
30 января в Ростове-на-Дону сотрудниками инновационно-технологического центра Южно-Российского института управления РАНХиГС была организована и проведена проектная сессия «Повышение эффективности взаимодействия с заявителями в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг». Участниками мероприятия стали специалисты многофункциональных центров донской столицы, в задачи которых входит непосредственное взаимодействие с населением.

В ходе проектной работы под руководством модераторов участники сессии сформулировали существующие типовые проблемы и пути их решения на всех этапах предоставления государственных и муниципальных услуг с точки зрения заявителей, органов власти и МФЦ. По результатам будет сформирован справочник типовых проблемных ситуаций и способов их разрешения, применимый в практике деятельности центров по всей территории Ростовской области.

- Среди ключевых проблем были названы низкий уровень информированности заявителей о предоставляемых государственных и муниципальных услугах, недостаточно качественное техническое взаимодействие МФЦ с органами власти, необходимость использования современных информационных технологий в центрах, а также повышение уровня мотивации сотрудников, - рассказал директор инновационно-технологического центра ЮРИУ РАНХиГС Алексей Тагаев.

Во время обсуждения в проектных группах участники обсудили также уровень подготовки сотрудников МФЦ, повышение требований к их профессиональным компетенциям. Отметим, что в 2019 году ЮРИУ РАНХиГС запустил электронный образовательный ресурс «Повышение качества предоставления услуг в центрах «Мои документы» (базовый уровень)», который стал первым этапом в формировании новой модели системы подготовки специалистов МФЦ.

Модераторами проектной сессии выступили Алексей Тагаев и эксперт отдела реализации программ личностного и профессионального развития управленческих кадров ЮРИУ РАНХиГС Ольга Ивлева.










Дата: 30.01.2020

<<

Анонсы

Все анонсы

  

Контакты

Схема проезда
ПРЕСС-СЛУЖБА
344002, г. Ростов-на-Дону,
ул. Пушкинская, 70/54, каб. 803

Телефон:
+7 863 203-64-61


E-mail:press@uriu.ranepa.ru
ПРИЕМНАЯ КОМИССИЯ
344002, г. Ростов-на-Дону,
ул. Пушкинская, 70/54

Многоканальный телефон: +7 863 240-22-02

E-mail:priem@uriu.ranepa.ru
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ



Телефон:+7 863 240-72-76
Телефонный справочник
Подразделения



Карта сайта